دليل أساسي للحماية ومنع الاعتداءات في الإنترنت

ماذا علينا أن نفعل للحدّ من مخاطر التعرض لاعتداء في الإنترنت؟

1. كونوا على معرفة بالجهة التي تتصلوا من خلالها بالإنترنت – لا تقدّموا معلومات شخصية لجهات لا تعرفونها. لا تتسرّعوا في الموافقة على طلبات الصداقة؛ تأكّدوا واحذروا من الحسابات والرسائل المزيفة والمجهولة في شبكات التواصل.
2. كونوا على حذر من المواد التي تشاركونها في الإنترنت – في اللحظة التي تنشروا فيها أمرا ما في الإنترنت، فأنّه لا تعود لديكم سيطرة عليه. حدّدوا إعدادات خاصة صارمة في شبكات التواصل فكّروا جيدا قبل أن تشاركوا معلومات، لا ترغبوا أن يراها كلّ الناس. تأكّدوا أن إعدادات الخصوصية في حسابات الجوجل، الفيسبوك، الإنستغرام، تيك توك، وغيرها، ملاءَمة لرغباتكم واحتياجاتكم. 
3. فكّروا جيدا في تحديد مَن يمكنه متابعة حسابكم، المنشورات والردود التي تكتبونها، مَن يمكنه مشاهدة الأصدقاء، مَن يمكنه إرسال طلبات صداقة، وغيرها من الأمور.
4. احظُروا المضايقين والمستخدمين المسيئين. إذا كان هناك مَن يشتمكم أو يضايقكم، احظُروه. وهذا سيمنعه من مشاهدة منشوراتكم، ومن إرسال رسائل. في بعض التطبيقات، مثل الفيسبوك والإنستغرام، هناك إمكانية لتحديد التفاعل مع المستخدمين دون حاجة لحظرهم تماما. يمكّن هذا التطبيق، مثلا، من منع الأخرين من مشاهدة الردود التي سينشرها هذا المستخدم في صفحتكم. 
5. بلّغوا عن المستخدمين المسيئين وفقا لإمكانيات التبليغ (report) المدمجة في كلّ واحدة من المنصات.
6. احترسوا من الأخبار الكاذبة – لا تصدّقوا هذه الأخبار على الفور، وطبعا لا تشاركوا معلومات لا تثقوا بصحتها.

كيف نبلّغ عن أذى في الإنترنت؟ 

1. شرح عن كيفية التبليغ عن مضمون أو حسابات مؤذية في الفيسبوك
2. شرح عن كيفية التبليغ عن مضمون أو حسابات مؤذية في الإنستغرام
3. شرح عن كيفية التبليغ عن مضمون أو حسابات مؤذية في التيك توك
4. شرح عن كيفية التبليغ عن مضمون أو حسابات واتساب مؤذية
5. التبليغ عن حساب Gmail مؤذٍ

ما هي الأمور التي يجب أن نفعلها، والتي يجب أن نمتنع عنها بعد التعرّض لاعتداء؟

1. ابحثوا عن معلومات متصلة بالمسّ في موقعنا، أو استشيرونا مباشرة، ونحن سنوجّهكم: www.ar.safe.org.il
2. شاركوا صديق\ة أو أحد أفراد العائلة بما يحدث. 
3. وثّقوا الاعتداء – صوّروا شاشة الرسائل، الحساب المسيء، واحفظوا روابط (URL) ذات الصلة.
4. في حال تعرضتم لتهديد بمحادثة شخصية (ماسنجر، واتساب) من قبل حساب مجهول، أو تعرضتم لعنف أو لنشر محتويات حساسة / حميمية – امتنعوا عن الردّ وثقّن الاعتداء وبلّغوا المنصة عنها. اختاروا سبب التبليغ الذي يصف التجربة التي تعرضتم لها على أفضل وجه. ومن ثمّ، فكّروا في تقديم شكوى للشرطة من خلال الإنترنت .
5. قيّموا مستوى الاعتداء، حجمه وسياقه، هل الحديث يدور عن فظاظة من جانب المعتدي من خلال رسالة شخصية؟ هل يدور الحديث عن نشر عام يشكّل بنظركن تشهيرًا وافتراءً وإساءةً للسمعة، أو أنّ الاعتداء أخطر من ذلك ويحتوي على الانتحال، انتهاك الخصوصية، الابتزاز، العنف الكلامي أو الجنسي، الذي من شأنه أنّ يعرضكم للخطر الجسدي؟ هل تمّ توجيه نقد/عنف إليك بشكل مباشر أو أنّ النشر كان عامّا أكثر؟
6. اقرؤوا قواعد مجموعة المنصة حيث تعرضتم للاعتداء. هل يخالف سلوك المعتدي هذه القواعد؟ في حال كانت الإجابة نعم، بلّغوا المنصة. إذا لم تكونوا متأكدين، يمكنكم استشارتنا.
7. تعرّفوا على القانون وحقوقكم في سياقات الاعتداءات المختلفة، مثلا: يمكن الطلب من المحكمة إصدار أمر يلزم شبكة تواصل بإعطائكم تفاصيل أساسية عن المستخدم المجهول (BSI) المعتدي والذي يحرض ضدكم. في حال كان الحديث يدور عن مخالفات جنائية مثل الانتحال، اختراق الحساب، التهديدات، التحريض والعنف، حافظوا على التوثيق وقدّموا شكوى من خلال الإنترنت في موقع شرطة إسرائيل.
8. في حال تعرضتم لهجمة سايبر، مثل اختراق حاسبكم الشخصي وحسابات البريد الإلكتروني، أو طلب من جهة منتحلة لتزويدها بمعلومات حساسة (التصيّد)، إغلاق ملفات وطلب مقابل مادي، اتصلوا بالمنظومة الوطنية للسايبر على الرقم – 119.
9. فكّروا في الحصول على استشارة واستشارة قانونية – مدنية، وبصفة خاصة في الحالات التي لا يدور الحديث فيها عن حادثة جنائية (مثل، التشهير والقذف).
10. تعرفوا على منظمات المساعدة، جمعية مائات (מאא'ת) لإيجاد المعتدين المجهولين، العيادات القانونية، التقارير المزورة، وغيرها.

في حال تمّ الاعتداء على أولاد في الإنترنت، توجّهوا لمركز 105، المقرّ الوطني لحماية الأولاد في الإنترنت

إضافة لفعاليات اتحاد الإنترنت الإسرائيلي لمنع ومعالجة الاعتداءات في الإنترنت، يعمل في إسرائيل كذلك مركز 105 – الذي يعالج الاعتداءات على الأولاد في الإنترنت. وحدة مركز 105، هي وحدة تابعة لشرطة إسرائيل. تهدف الوحدة إلى تقديم خدمة مهنية وشرطية لكافة أنواع الاعتداءات في الإنترنت، للأولاد حتى جيل 18 عاما. من أجل تقديم خدمة شاملة للتوجهات الجنائية كذلك (الابتزاز بالتهديد، الانتحال، الاعتداءات الجنسية) وكذلك المدنية (التنمّر، الانتحار). صحيح أنّ مركز 105 يعالج حالات الاعتداء على الأولاد حتى جيل 18 عاما، والتي جرت في الإنترنت فقط، إلّا أنّ التوجه للمركز يمكن أن يتمّ من قبل كلّ مواطن واجه اعتداء في الإنترنت على القاصرين، أو لغرض الحصول على استشارة في هذه المواضيع. تتركّب الوحدة من تعاون بين الشرطة وبين مختصين في مجال الاعتداء على الأولاد في الإنترنت، من قبل المكاتب الحكومية: وزارة الأمن القومي، وزارة الرفاه والخدمات الاجتماعية، وزارة التربية والتعليم، وزارة العمل وكذلك وزارة العدل