חזרה לעמוד הקודם

ماذا أفعل إذا وقعت ضحيّة لهجمة انتحال إلكتروني (بيشينغ)؟

كيف أعرف أنّ رسالة ما هي رسالة بيشينغ؟

هناك علامات كثيرة، وننصحكم بالاطّلاع على دليلنا للمزيد من المعلومات حول موضوع البيشينغ. مع ذلك، فيما يلي بعض العلامات التي من المهمّ الانتباه لها:

  • رابط مختصر من جهة ماليّة (بنك، شركة ائتمان، Paypal وما شابه) يؤدّي إلى URL لا ينتمي لنفس الجهة.
  • رسالة صيغتها غريبة، أو بلغة ركيكة.
  • رسائل مهدِّدة تدفع لتنفيذ عمليّة على وجه السرعة (مثلًا: “إن لم تحدّث تفاصيلك خلال 24 ساعة، سيُحظَر حسابك”).
  • الموقع يبدو طبيعيًا وعاديًا، لكن لا يظهر قفل بجانب الـ URL (ممّا يدلّ على أنّ الموقع ليس مؤمَّنًا).
  • عرض يبدو مغريًا جدًا لدرجة تثير الشكّ.

ماذا أفعل إذا وقعت ضحيّة؟

  1. أوّلًا، يجب أن تفهما ماذا فعلتم بالضبط، وأيّ تفاصيل زوّدتم.
  2. ضغطتم على الرابط فقط، بدون إدخال تفاصيل؟ أنتم محميّون تقريبًا. على أيّ حال، ننصحكم بتركيب برنامج تأمين عالي الجودة في الحاسوب وفي الهاتف الذكي، ويستحسن إجراء مسح بعد دخولكم إلى الرابط.
  3. أدخلتك تفاصيل مثل اسم مستخدم وكلمة مرور؟
    • غيِّروا فورًا اسم المستخدم وكلمة المرور للخدمة التي اعتقدتم أنّكم دخلتم إليها.
    • هل تستخدمون نفس اسم المستخدم وكلمة المرور في خدمات أخرى؟ إن كان كذلك – غيِّروا هناك أيضًا.
    • إن لم تعرّفوا التحقّق بخطوتين (Two Factor Authentication) – هذا الوقت المناسب للقيام بذلك. تابعونا – عمّا قريب، سننشر دليلًا مفصّلًا حول الموضوع.
  4. زوّدتم تفاصيل بطاقة الاعتماد؟ الغوا البطاقة فورًا وتأكّدوا من أنّه لم يتمّ استخدامها.
  5. قمتم بتحميل ملفّ معيّن من الموقع؟ لا تفتحوا الملفّ! قد يكون برنامجًا خبيثًا. إذا فتحتم الملفّ:
    • افصلوا الحاسوب عن شبكة الإنترنت.
    • شغِّلوا برنامج أنتي-فيروس.
    • إذا كنتم تشكّون بانّه قد تمّ تثبيت برنامج خبيث/برنامج فدية على الحاسوب/الهاتف الذكي، اتّبعوا توجيهاتنا ونصائحنا في أدلّة المساعدة الأوّليّة:
      • ماذا أفعل إذا تمّ اختراق هاتفي الذكي؟
      • ماذا أفعل إذا تمّ اختراق حاسوبي؟
      • ماذا أفعل إذا تعرّضت لهجوم من قِبل برنامج فدية؟
  6. ننصح بإبلاغ المؤسّسة التي انتحلها المهاجِمون. هذا سيساعد الآخرين على عدم الوقوع في الفخّ.
  7. نفّذتم كلّ ما اقترحناه ولم تنجحوا؟ بإمكانكم التوجّه إلينا عبر البريد الإلكتروني hello@block.org.il