ماذا أفعل إذا تمّ فقدان/سرقة هاتفي الذكي؟

أجهزة أندرويد:

• ادخلوا إلى هذا العنوان. الآن، بإمكانكم القيام بإحدى الإمكانيّات التالية:
  • إسماع نغمة.
  • إقفال الجهاز.
  • حذف كلّ المحتوى من الجهاز.

• إذا ضغطتم على "Secure Device"، بإمكانكم أيضًا أن تعرضوا رسالة مع رقم هاتفكم، وذلك في حال كان الشخص الذي يعثر على الجهاز يرغب بإعادته إليكم.

• انتبهوا – إذا كان لديكم عدّة أجهزة متّصلة بنفس حساب الجيميل، في الجانب الأيمن من الأعلى (بالعبريّة، أو من الجانب الأيسر من الأعلى بالإنجليزيّة)، بإمكانكم التنقّل بين الأجهزة.

أجهزة آيفون:

عليكم التأكّد مسبقًا أنّ هذه الإمكانيّة مشغّلة في هاتفكم: ادخلوا إلى "إعدادات" -> اضغطوا على اسمكم في الجزء الأعلى من الشاشة -> "جِد…" -> "جد الـ iPhone الخاص بي" -> تأكّدوا من أنّ كلّ الإمكانيّات تعمل.

• الآن، اتّبعوا التعليمات التالية:
• ادخلوا إلى الموقع التالي -> "Find iPhone".
• في الشاشة التي تظهر لكم، اختاروا الهاتف المطلوب:
  
• من الجهة اليمنى، ستفتح لكم شاشة تمكّنكم من إيجاد الهاتف، أو حذفه إذا لزم الأمر:
  
• إن لم تنجحوا في إيجاد الهاتف، بإمكانكم الإشارة إليه كهاتف مفقود ("Lost Mode"). بعد أن أشرتم إليه كهاتف مفقود، بإمكانكم كتابة رقم والذي سيظهر على شاشة الـ iPhone لكي يتمكّن من يجد الهاتف من الاتصال بهذا الرقم (إذا كان الشخص الذي وجده يريد مساعدتكم).
  
• بالإضافة، بإمكانكم كتابة رسالة تظهر هي أيضًا على شاشة الهاتف.
  
• إن لم يكن جهاز الـ iPhone الخاص بكم مقفلًا بكلمة مرور لسبب ما، في اللحظة التي تضغطون فيها على "Lost Mode"، سيتمّ عمليًا إقفال الـ iPhone.

كلمة مرور

إن لم تكن في هاتفكم الذكي كلمة مرور، أو إذا كنتم قلقين من أنّ سارق الهاتف قد دخل إلى الهاتف الذكي قبل أن تحذفوا محتوى الهاتف.

• غيِّروا كلمات المرور لـ Apple ID/Google Account الخاص بكم.
• الغوا بطاقات الائتمان التي تشكّون بأنّه تمّ الكشف عن تفاصيلها (مثلًا، البطاقات التي تستخدمونها في تطبيقات الدفع).
• أرسلوا رسالة إلى أصدقائكم، تنبّهونهم فيها بأنّ هاتفكم الذكي قد سُرِق، واطلبوا منهم أن يتجاهلوا الرسائل الغريبة التي تصلهم منكم.

لم تنجحوا في إيجاد الهاتف؟ الغوا شريحة الـ SIM عن طريق شركة الخليوي، وتوجّهوا للشرطة إذا لزم الأمر.