إنستغرام – دليل للمحظور

في الآونة الأخيرة، يصلنا عدد كبير من التوجّهات حول موضوع حظر حسابات إنستغرام وبدون أيّ ردّ عليها من طرف إنستغرام.
اتّحاد الإنترنت الإسرائيلي يعمل في كافّة الاتّجاهات الممكنة لكي يطلب من الجهات الملائمة في شركة فيسبوك وإنستغرام الردّ ومعالجة هذه التوجّهات بشكل الملائم.
في نفس الوقت، أعددنا لكم دليلًا مختصرًا، يحتوي على توصيات تستند إلى المعلومات التي تمّ جمعها من معطيات هذه التوجّهات إلى خطّنا الساخن، على أمل أن يساعدكم قدر الإمكان.

أوّلًا، إليكم بعض النصائح لمنع الحظر:

• تأكّدوا من أنّ البريد الإلكتروني المسجّل في إنستغرام نشط ومؤمَّن. كلّ من بإمكانه أن يقرأ البريد الإلكتروني الخاص بك، فعلى ما يبدو أنّه بإمكانه أيضًا الوصول إلى حساب الإنستغرام الخاص بك.
• من المفضّل تجنّب استخدام تطبيقات الأطراف الثالثة التي تعمل على حساب الإنستغرام الخاص بكم.
• احموا أنفسكم من محاولات الاختراق من خلال تشغيل خاصية التحقّق بخطوتين.
• لا تعطوا كلمة المرور الخاصة بكم لشخص لا تعرفونه ولا تثقون به.
• بإمكانكم الربط بين حساب الفيسبوك وحساب الإنستغرام الخاص بكم، بحيث أنّه في حال لم تتمكّنوا من الدخول إلى حساب إنستغرام، سيكون باستطاعتكم الدخول إليه من خلال الفيسبوك. شرح حول كيفيّة القيام بذلك – اضغطوا هنا.

تمّ حظركم؟ جرّبوا الخطوات التالية:

• إذا استخدمتم تطبيق طرف ثالث، احذفوه، ومن ثمّ حاولوا الدخول مجدّدًا.
• عند محاولة الدخول، أدخِلوا اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة، بدلًا من الدخول من خلال البريد الإلكتروني/رقم الهاتف.نفّذوا الخطوات واحدة تلو الأخرى وفقًا لاستمارة التبليغ هنا. إذا واجهتم خطأ في نهاية العمليّة، حاولوا التبليغ من هنا.
• إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم مربوطًا بالحساب، ولم تنجحوا في التحقّق من هويّتكم/استعادة كلمة المرور من خلال إنستغرام، حاولوا التبليغ عن المشكلة من خلال هذه الاستمارة.
• إذا كان رقم هاتفكم مربوطًا بالحساب وتمّ التحقّق منه، ولكنّهم لا تستطيعون الدخول لأنّ الكود – الستّة أرقام التي تلقّيتموها عبر الـ SMS وقمتم بكتابتها في محاولة الدخول – كان خطأ، حاولوا كتابته بالطرق التالية:
  • من اليسار إلى اليمين، مثلًا: إذا تلقّيتم كود يبدو هكذا 456-123، اكتبوه بشكل معكوس – 654321
  • من المجموعة اليمنى إلى المجموعة اليسرى، مثلًا: إذا تلقّيتم كود يبدو هكذا 495-584، اكتبوه بهذا الترتيب 495584
• في البند التاسع من سياسة المعطيات في الشركة، إنستغرام تعرض عليكم التوجّه لشركة TrustArc، والتي تقدّم الخدمات لإنستغرام وتعتبَر الوسيطة في حالات وجود خلاف أو تعارض مع أنظمتها. يمكن فتح توجّه عبر TrustArc وطلب التدخّل من طرفها، وذلك من خلال هذه الاستمارة. من المهمّ ملء الاستمارة بأدقّ صورة ممكنة، ووفقًا للمشكلة المحدّدة التي تواجهونها.
• ننصحكم بالتحلّي بالصبر. قد تستغرق العمليّة وقتًا طويلًا.
• إن لم تتمكّنوا من الدخول بسبب تكرار المحاولات أو بسبب زمن الانتظار الطويل – اطلبوا من إنستغرام أن تتيح لكم المجال على الأقلّ للحصول على كلّ المعلومات التي كانت في الحساب. يمكن طلب تحميل المعلومات من خلال هذه الاستمارة. املؤوا الاستمارة وفقًا للمطلوب.

بالنجاح!