ماذا أفعل إذا تمّ اختراق حساب الواتساب الخاص بي؟

أوّلًا، يجب أن نفهم أنّ الطريقة الأساسيّة التي يتمّ فيها اختراق الواتساب هي من خلال طلب كود التحقّق للهاتف. صيغة الرسالة تكون على النحو التالي:

الطريقة تعمل بشكل سهل جدًا: يقوم المخترِق بالتسجيل في تطبيق الواتساب برقم الهاتف الخاص بكم، ويطلب كود التحقّق الذي أرسِل إليكم. إذا أرسلتم له الكود، سيستخدمه للدخول إلى الحساب، وسيرسل هذه الرسالة إلى أصدقائكم، وهكذا دواليك.

نلفت انتباهكم – في الكثير من الحالات، الشخص الذي يطلب منكم الكود يبدو وكأنّه من إحدى جهات الاتّصال الخاصّة بكم (والذي تمّ اختراق حساب الواتساب الخاص به هو أيضًا). انتبهوا من الوقوع في الفخّ. حتى وإن كان الحديث عن "صديق" يطلب منكم أن تحوِّلوا له رسالة SMS أرسِلت إليكم عن طريق الخطأ.

الطريقة الأسهل لحماية أنفسكم، هي مجرّد عدم الرد على رسائل من هذا النوع، وبالطبع – لا تعطوا كود التحقّق الذي حصلتم عليه. لأيّ شخص.

ماذا أفعل إذا تمّ حظر دخولي إلى حساب الواتساب الخاص بي؟

• حاولوا الدخول إلى حساب الواتساب مرّة أخرى. أدخِلوا رقم هاتفكم، واطلبوا الحصول على كود تحقّق جديد وسارٍ. إن لم تحصلوا عليه بشكل فوري، لا تقلقوا. من المحتمل أن تتلقّوا إحدى الرسائل التالية، وتضطرّوا للانتظار بضع ساعات حتى يتيح لكم تطبيق الواتساب إمكانيّة الحصول عليه مرّة أخرى.
• انتبهوا إلى أنّه عند انتهاء هذا الوقت، عليكم أن تكونوا متاحين لتلقي الكود. إن لم يتمّ إدخال الكود خلال بضع دقائق بعد إرساله إليكم، ستضطرّون للانتظار بضع ساعات حتى تحصلوا عليه مرّة اخرى، وهكذا دواليك.

• انتظرتم الكود ولكنّه لم يصل؟ تلقّيتم رسالة بانّكم حاولتم تأكيد رقم هاتفكم عدّة مرّات؟ اتّبعوا الخطوات التالية:
  • تأكّدوا من أنّ لديكم اتّصالًا سليمًا بالإنترنت.
    تأكّدوا من عدم وجود مشكلة بتلقّي رسالة SMS في جهازكم.
    أعيدوا ضبط جهاز الهاتف الخاص بكم – أطفؤوه، انتظروا 30 ثانية وشغِّلوه مرّة أخرى.
    امسحوا تطبيق الواتساب، وثبّتوا من جديد النسخة الأخيرة عبر متجر التطبيقات
    ما زلتم غير قادرين على الاتصال؟ توجّهوا إلى واتساب عن طريق استمارة الدعم
• دخلتم إلى الحساب مرّة أخرى؟ حدّدوا إمكانيّة التحقّق بخطوتين. فهو عبارة عن كلمة مرور إضافيّة للدخول إلى الحساب. بهذا الشكل، حتى وإن وقعتم في الفخّ مرّة أخرى، سيكون حسابكم محميًا.
  • عبر تطبيق الواتساب، ادخلوا إلى "إعدادات" > "الحساب" " التحقّق بخطوتين":
    
  • انتبهوا! إن لم تستخدموا التحقّق بخطوتين من قبل، من المحتمل أن يكون المخترِق قد حدّد بنفسه التحقّق بخطوتين لحسابكم. في هذه الحالة، عندما تطلبون التسجيل مجدّدًا إلى تطبيق الواتساب، فإنّ الكود الذي ستتلقّونه عبر رسالة SMS لن يمكّنكم لوحده من الدخول إلى التطبيق، لأنّ هناك حاجة لإدخال كلمة المرور الإضافيّة التي حدّدها المخترِق – والتي يمكن استعادتها مرّة كلّ سبعة أيّام. بكلمات أخرى، ستضطرّون للانتظار لمدّة أسبوع لتتمكّنوا من استرجاع الحساب. مع ذلك، من المهمّ أن تعرفوا انّه خلال هذه الفترة، لن يتمكّن المخترِق من الدخول إلى الحساب. بعد أن تجتازوا مرحلة التحقّق الأوّليّة، وتدخِلوا الكود لمرّة واحدة – يتمّ "إخراج" المخترِق من الحساب.اطلبوا من أصدقاء أن يرسلوا عبر المجموعات الملائمة تحذيرًا بأنّه تمّ اختراق حساب الواتساب الخص بكم، وان يتجاهلوا الرسالة التي تصل إليهم منكم، والتي تطلب منهم إرسال كود التحقّق.
  • قوموا بإلغاء البريد الصوتي في هاتفكم إن لم تكونوا تستخدمونه. إذا كنتم تستخدمونه، حدّدوا له كلمة مرور مختلفة عن كلمة المرور الافتراضيّة. بإمكان المخترِقين أن يطلبوا إرسال كود التحقّق إلى البريد الصوتي، وأن يخترِقوه بسهولة إذا كنتم تستخدمون كلمة المرور الافتراضيّة.