من: طاقم موقع بلوك
نلفت انتباهكم: كُتِب هذا الدليل مع العلم أن المخترقين غيّروا عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بحسابكم، وهذا الدليل ملائم لهذه الحالة تحديدًا.
- عندما يتم اختراق حسابكم، ستتلقّون إنذارًا بذلك عبر تطبيق إنستغرام تحت "النشاط"، وأيضًا عبر البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. في حال نجحتم في الوصول إلى الإنذار عبر التطبيق قبل إخراجكم من الحساب (جراء تغيير كلمة المرور من قِبل المخترِق)، سيسأل تطبيق إنستغرام ما إذا كنتم أنتم الذين سجّلتم الدخول الحالي، وإذا اخترتم "لست أنا"، سيُطلَب منكم تغيير كلمة المرور. غالبًا، لا يتمكّن المستخدمون من رؤية هذا الإنذار في الوقت، ويضطرّون لرؤيته عبر البريد الإلكتروني فقط.
- إنذارات الأمان من إنستغرام تصل من العناوين التالية:
[email protected] & [email protected] ابحثوا عن هذه العناوين في صندوق بريدكم الإلكتروني.
نلفت انتباهكم: بعض محاولات اختراق حساب الإنستغرام تبدأ بمحاولات الخداع الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني. كونوا يقظين واحذروا الرسائل المنتحلة.
مثال على رسالة بريد إلكتروني منتحلة من إنستغرام – انتبهوا للعنوان الذي تمّ منه إرسال الرسالة:
- غالبًا، سيقوم المخترِقون بتغيير تفاصيل الاتّصال التابعة لحسابكم فورًا (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف). إنذارات الأمان المذكورة في الخطوة 2 تشير إلى حدوث هذه التغييرات، وتقترح عليكم تأمين الحساب.
- اضغطوا على "Secure your account here" (أمّن حسابك هنا). تأكّدوا من أنّكم تقومون بذلك من جهاز معروف، اعتدتم على الدخول منه إلى الإنستغرام (حاسوب، هاتف أو تابلت).
- في هذه المرحلة، ستُسألون ما إذا كانت المعلومات الواردة في بروفيلكم صحيحة وسليمة. غالبًا، سترون البريد الإلكتروني/الهاتف الخاص بالمخترِق بدلًا من بريدكم أو هاتفكم. اختاروا "No, secure my account" (لا، أمّن حسابي).
- أنشِئوا كلمة مرور جديدة، وراجعوا إعدادات الحساب وتأكدوا من أنّها محدّثة. تأكّدوا من أنّكم حذفتم من هناك تفاصيل الاتصال الخاصّة بالمخترِق (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
- أمّنوا الحساب بواسطة خاصية التحقّق بخطوتين. يمكنكم القيام بذلك على النحو التالي:
- تأكّدوا في إعدادات إنستغرام، تحت "Apps and Websites" من أنّه لا توجد إمكانيّة للوصول إلى الحساب من تطبيقات لا تعرفونها.
- ادخلوا إلى الرابط التالي، وافصلوا كلّ الجلسات (Session) غير الخاصّة بكم.
ماذا أفعل إذا علقت في المرحلتين 4-3؟
- إذا كانت إنذارات الأمان التي تلقّيتموها في المرحلتين 4-3 توصلكم إلى صفحة فارغة أو لرابط مكسور/منتهي الصلاحيّة – اطلبوا المساعدة من إنستغرام عبر الرابط او عبر شاشة الـ Login في التطبيق: في أجهزة أندرويد، اضغطوا على "الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول"، وفي أجهزة آيفون، اضغطوا على "نسيت كلمة المرور"، واتّبعوا التعليمات. إن لم تنجحوا في ذلك، في الشاشة التي تلي الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول (في أجهزة أندرويد)/نسيت كلمة المرور (في أجهزة آيفون)، اضغطوا على "أحتاج إلى مساعدة إضافيّة" في أسفل الشاشة، واتّبعوا التعليمات للحصول على كود أمان.
- إن لم تتلقّوا كود أمان، اضغطوا على "ليست لديّ إمكانيّة للوصول إلى البريد الإلكتروني أو إلى رقم الهاتف هذا"، واتّبعوا التعليمات.
- بعد ذلك، ستتلقّون بريدًا إلكترونيًا من إنستغرام لغرض التحقّق من هويّتكم – اتّبعوا التعليمات من أجل إرجاع حسابكم.
- إذا كنتم تستخدمون كلمة المرور الخاصّة بإنستغرام لخدمات أخرى أيضًا، غيّروا كلمة المرور بأسرع وقت ممكن.ادخلوا إلى دليلنا الخاص حول كلمات المرور لمزيد من المعلومات حول إنشاء كلمات مرور قويّة.
- بلغوا أصدقاءكم أنّه تمّ اختراق حسابكم، واطلبوا منهم تجاهُل الرسائل الغريبة التي تصلهم منكم.
- سيطروا على الأضرار، وحاولوا أن تعرفوا ما الذي تمّ كشفه للمخترِقين.
- شغّلوا مسح أنتي–فيروس في حاسوبكم وهاتفكم الذكي. من المحتمل أنّ اختراق الحاسوب/الهاتف الذكي هي الطريقة التي حصل فيها المخترِقون على كلمة المرور.
- لمزيد من المعلومات حول خاصيّة التحقّق بخطوتين ، ادخلوا إلى دليلنا حول الموضوع.
- انتبهوا! إذا كان الحديث عن حظر الحساب من طرف إنستغرام، وليس اختراقًا، استعينوا بالدليل هنا.
- إن لم تتدبّروا الأمر، بإمكانكم التوجّه إلينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
لديكم أسئلة حول موضوع السايبر؟
