الأهل الأعزاء،
يحمّل الأطفال (وليس الشباب فقط) تطبيقات يمكن أن تكلفّهم وتكلفكم أنتم الكثير.
تعالوا نتعرف معًا على هذا العالم " المجانيّ" و "المكلِف" في التطبيقات.
كلّنا نعرف المقولة – إذا كان الأمر مجانا، فعلى ما يبدو نحن الثمن؛ سواء كان الحديث عن المعلومات التي تُجمع عنّا، الإعلانات المزعجة، وغيرها من الأمور.
إلى جانب كوننا مَنْ سيدفع الثمن، ثمّة ظاهرة أخرى، وهي التطبيقات المجانية التي يتبيّن (أحيانا وليس دائما) بأنّها حيلة إغرائيّة لاستهلاك الخدمات المنوطة بالدفع؛ لأنّ المصلحة التجارية تسعى إلى الربح أولا وأخيرا.
إذا بمَ تنعكس الظاهرة؟ وإلامَ يجب الانتباه؟
النماذج
- التطبيقات التي تبدو في ظاهرها مجانية، ويمكن تحميلها من حوانيت أبل وجوجل، هي: الألعاب، التعارف، الدردشة، الأخبار – التي تقدّم مجانا بلا مقابل – والتي يمكن الشراء من خلالها.
معظم المستخدمين، الذين يحمّلون التطبيقات من إحدى الحوانيت، لا يلقون بالا للأحرف الصغيرة التي تكشف لنا – "الشراء من خلال التطبيق"، والجدير بالذكر هنا أنّ معظم التطبيقات تحتوي على إمكانية "الشراء من خلال التطبيق". - التطبيقات (مثل، "تيك توك"، "سناب تشات"، تانجو" وغيرها) التي تقترح، كجزء من عملية استخدام التطبيق، على المنتجين والمشاهير الحصول على هدايا من المتابعين. الهدف المُعلن لهذه الخاصيّة في التطبيقات، هي إتاحة المجال للمشاهير من استخدام هذه الإماكنية، والقيام بحملات لأهداف إيجابية، وتشجيع الفنّانين والفنّانات الشباب الذي لا يزالون في بداية مشوارهم الفنيّ.
هدف إماكينة إرسال الهدايا، حسب سناب تشات
ومع ذلك، يمكن لهذه الإمكانية أن تكون نافذة للاستغلال المتبادل:
بواسطة إقناع الشباب من شراء الهدايا أو تحويل أموال بشكل غير مراقب، وبواسطة استغلالها لاستخدام على نحو مسيء من قبل "تجّار الجنس" على حدّ سواء، الذين يدفعون الشباب/ات للقيام بأعمال مشينة مقابل الوعود بالحصول على الهدايا.
في الصورة: قائمة هدايا تطلبها واحدة من النجوم التيك توك
ما العمل؟ (المرحلة أ)
- تحدثوا مع الأطفال ونبّهوهم مسبقا – اشرحوا لهم أنّ إمكانية الحصول على الهدايا يمكن أن تُستغلّ على نحو سيء
- خذوا بعين الاعتبار، عند الموافقة أو عدم الموافقة على تحميل التطبيق، هذا الموضوع كذلك
- لا تسمحوا لأولادكم استخدام بطاقة الائتمان خاصتكم في غيابكم
- أهل المشاهير الشباب، كونوا يقظين أن أشخاص غرباء يمكنهم أن يقترحوا على أبنائكم هدايا (مقابل أمر ما كنتم ترغبون به)
ماذا العمل. (المرحلة ب)
مراقبة الشراء من خلال التطبيق –
- احرصوا على أن تكونوا كلّ عملية شراء منوطة بإدخال الرقم السريّ.
- يمكن منع إمكانية الشراء من خلال التطبيق منعا باتا، من خلال الإعدادات الخاصة بالحانوت.
- لمستخدمي برامج التنقية ورقابة الأهل (مثل فاميلي لينك في جوجل) – اهتموا، ومن خلال الإعدادات، على أن تكون كلّ عملية شراء منوطة بموافقة الأهل؛ يمكن كذلك حظر إماكنية الدخول للتطبيق معين بشكل تامّ.
أنواع الشراء من خلال التطبيق –
أبلتقسّم أنواع الشراء من خلال التطبيق لأربعة أنواع:
- مشتريات مستنفدة – شائع جدا في المنصات الاجتماعيّة وفي الألعاب
- شراء خصائص افتراضية مستنفدة، مثل الأحجار الكريمة أو سنوات إضافية التي تستخدم لاجتياز مرحلة في اللعبة.
- شعارات (لوغو) بتكلفة متفاوتة التي يمكن شراؤها حبّا في مسألة معينة – غالبا في تطبيقات " مواقع التواصل الاجتماعيّ" (هل علمتم؟ أنّه بالإمكان شراء "بيت" افتراضيّ، بتكلفة 70 شيكل تقريبا، لمستخدم تيك توك تتابعونه).
اقتناء المشتريات المستنفدة من خلال التطبيق ينتهي رصيدها مع الاستخدام، ويمكن شراؤها مجددا.
- غير مستنفدة – مواصفات ممتازة لا تُستَنفد، التي تُشترى لمرة واحدة ولا تنتهي مدة صلاحيتها. الدفع لمرة واحدة عن استخدام تطبيق بدون إعلانات، الدفع عن مواصفات خاصة في التطبيق، مثل مواصفات التنقية في تطبيق الصور، تسجيل مكالمات في تطبيق التعرّف على المحادثات، أغراض للزينة في اللعبة، وغيرها من الأمور.
- اشتراك شهريّ/ سنويّ ("اشتراك يتجدّد بشكل تلقائيّ") – يمنح إماكنية دخول دائمة للمحتوى، خدمات أو مواصفات ممتازة في التطبيق. المستخدمون ملزمون بالدفع الدائم، إلى أن يقرّروا إلغاء الاشتراك. مثلا: التخزين في أبل وجوجل، سبوتفاي، نيتفليكس، وغيرها
- اشتراك لمرة واحدة/ لا يتجدّد – وهو الأمر الأقلّ شيوعا. الدخول للخدمات أو للمحتوى لفترة محددة، نوع من الاشتراك الذي لا يتجدّد تلقائيّا، بحيث يجب على المستخدمين شراء اشتراك جديد بعد انتهاء مدته، إذا كانوا يرغبون في الحفاظ على إمكانية الدخول.
ماذا تفعلون إذا اكتشتفم في حسابكم، دفعات لا تعرفونها؟
قدّموا التماسا لجوجل أو أبل. يمكنكم القيام بذلك من خلال الروابط التالية:
- جوجل – التبليغ عن دفعات لا تعرفونها
- أبل – ماذا تفعلون إذا اكتشتفم في حسابكم، دفعات لا تعرفونها
استشارة؟ طلب للحصول على معلومات؟ تعرّضتم للإيذاء عبر شبكة الإنترنت؟ نحن هنا من أجلكم
يمكنكم التوجّه إلينا عبر الواتساب أو هاتفيًا على الرقم 858911-8-054، عبر البريد الإلكتروني، تلغرام أو من خلال استمارة تبليغ.
