إلى جانب اتساع وانتشار استخدام شبكة الإنترنت والإيجابيات والفوائد التي تزوّدها، تتسع وتزداد بالمقابل التحديات والمخاطر المرافقة لهذا الاستخدام، ومن بينها الاعتداءات المتنوّعة، الافتراضية منها والعملية. التنمّر في الشبكة، التحرّش، سرقة الهوية والاحتيال الرقميّ، ما هي إلّا بعض الأمثلة للمخاطر القائمة في العالم الرقميّ. للأسف، الكثيرون منّا لا يعرفون لمَنْ عليهم التوجّه عندما يقعون ضحايا للاعتداءات في الإنترنت. إلى جانب فعاليات خطّ المساعدة للإنترنت الآمن، تعمل عدة سلطات، مؤسسات وجهات التي تقدّم المساعدة والدعم المركّز للاعتداءات والهجمات في الشبكة – والمفصّلة في هذا الدليل.
تهدف هذه القائمة إلى توجيه الجمهور لموارد أخرى يمكنها أن تقدّم دعما، استشارة والمساعدة في الشبكة، للتمكّن من الإيجاد والحصول على المساعدة الملائمة لهم، في حال كانوا بحاجة لذلك.
الجهات الحكومية المهتمة في الجريمة وحماية المواطن في الشبكة
مركز 119 للمنظومة الوطنية للسايبر: المنظومة الوطنية للسايبر في إسرائيل مسؤولة عن أمن المعلومات وحماية مجال السايبر في الدولة. تشغّل المنظومة مركز عمليات للتبيلغ عن حوداث السابير من المواطنين والمنظّمات. يعمل في المركز على مدار 24/7، محلّلين ومراقبين يقدّمون ردود فعل أولية، إرشاد وأدوات لمعالجة الحوادث وتعزيز مستوى الحماية. يقدّم المركز المساعدة والدعم بدون مقابل. تفاصيل التوجّه وهوية المتوجّهين المتعرّضين للهجوم سرية تماما.
رابط للتوجّه للمنظومة الوطنية للسايبر بواسطة البريد الإلكتروني
كذلك، منظومة السايبر تشغّل موقع إنترنت يحتوي على معلومات كثيرة في موضوع حماية السايبر – توصيات ومرشدين للمنظّمات وللمواطن، تحذيرات ميدانية، دورات وغيرها من الأمور. الدخول للموقع.
شرطة إسرائيل: في موقع الشرطة يمكنكم أن تجدوا بوابة كاملة تهتم في الجريمة الرقمية والتهديدات في الشبكة. في حال وقعتم ضحايا لعمليات جنائية في الشبكة، مثل الخداع الإلكتروني، هجمات الفدية، انتحال الشخصية، الابتزاز الجنسي، اختراق الحسابات الرقمية، فإنّ الشرطة توصي بتقديم شكوى رقمية بواسطة استمارة خاصة.
من الممكن أن تكون هناك حاجة لحضوركم إلى مركز الشرطة، لاتمام معالجة الشكوى. انتبهوا، استمارة الطلب لتقديم الشكوى لا تعتبر شكوى رسمية، حتى إتمام الإجراءات من قبل محقّقي الشرطة.
سلطة حماية المستهلك والتجارة العادلة: تطبّق سلطة حماية المستهلك والتجارة العادلة تعليمات قانون حماية المستهلك، وتنظّم مواضيع حماية المستهلك، بما في ذلك مسائل استهلاكية والمشتريات في الشبكة. يمكن تقديم شكاوي في الشبكة، بواسطة استمارة رقمية، في قسم توجّهات الجمهور. يمكن تقديم التوجّه في الحالات التالية: التضليل، التضليل من خلال الإعلان، استغلال ضائقة والتأثير غير المعقول، الدفع الزائد أو الدفع بدون تفويض، عرض السعر ووسم المنتوجات، المسؤولية والخدمة، عدم الحصول على معلومات ومستندات ملزمة وإلغاء صفقة. رابط لتقديم شكوى في الشبكة لحماية المستهلك والتجارة العادلة.
السلطة لحماية الخصوصية: تطبق مجال حماية الخصوصية في بنوك المعلومات، وتعالج بشكل عرضي المسائل المتعلّقة في إدارة واستخدام المعلومات الموجودة في بنوك المعلومات، بمبادرة السلطة وبالاستناد على توجّهات الجمهور على حدّ سواء. رابط لتقديم شكوى في الشبكة لحماية الخصوصية.
المساعدة في حال التعرّض لاعتداء جنسي في الشبكة
مشروع "مائات": مائات هي منصة سايبر اجتماعية، الأولى من نوعها في إسرائيل، التي تكشف عن مُرتكبي الجرائم الجنسيّة في الشبكة، وتقدّم لضحايا نشر محتوى حميميّ بدون إذن، الابتزاز الجنسيّ أو التحرّش الجنسيّ في الشبكة – الفرصة للمطالبة بحقهم وبالعدل. يهدف المشروع إلى تقديم مساعدة تكنولوجية لمتضرري ومتضررات الاعتداءات الجنسية في الإنترنت – الأشخاص الذين نُشرت صورهم بدون موافقتهم، وأولئك الذين يتعرّضون للتنكيل وإلحاق الأذى من مستخدمين وهميّين، والذين تمّ ابتزازهم. المساعدة تشتمل على تحديد هوية مرتكبي الجرائم، إعداد ملف الأدلة والمساعدة في إدارة الملف مقابل الشرطة. رابط لاستبيان التشخيص الأوليّ
StopNCII.org: أداة مجانية تهدف لدعم ضحايا نشر الصور والفيديوهات الحميميّة بدون إذان، فوق سن 18.
تصمّم الجمعية بصمة رقمية تسمى hash، للصور / الفيديوهات في أجهزتكم؛ تتمّ مشاركة الـ – Hash (بدون الصور أو الفيديوهات ذاتها) مع الشركات المشاركة في المشروع، وهذه بدروها تقوم بالبحث عن ملاءمات لـ – Hash وتحذفها من أجهزتكم. في حال كنتم قلقين من أن يقوم أحد ما بمشاركة صوركم أو الفيديوهات الحميمية الخاصة بكم، في واحدة من هذه المنصات، فكّروا بالاستعانة بهذه الجمعية.
StopNCII.org هو مشروع المشغّل من قبل Revenge Porn Helpline، والذي هو جزء من SWGfL، منظمّة دولية بدون أهداف ربحية، وتؤمن بأنّ الجميع يجب أن يستفيدوا من التكنولوجيا، بدون التعرض للضرر. جميعة منتدى ميخال سالا، هي السفيرة الرسمية في إسرائيل، لجمعية Revenge Porn Helpline.
مساعدة نفسية رقمية في حالة الضائقة النفسية والفقدان
سهر: جمعية دعم وإصغاء عبر الإنترنت، تقدم مساعدة نفسية متاحة وسرية للأشخاص في ضائقة نفسية وفي حالات الفقدان، بواسطة القنوات الرقمية المختلفة، بما في ذلك الدردشة، المنتديات والبريد الألكتروني. كذلك، تقدّم المنظّمة استشارة إدارية لمديري المواقع والمنتديات في إدارة حالات الضائقة النفسية. تقدّم الخدمات من قبل متطوّعين، الذين يحصلون على تأهيل، ومراقَبين من قبل طاقم مهنيّ يقدّم خدمات لما يقارب 20,000 شخص سنويا.
رابط للتوجه لسهر بواسطة الواتساب
عران: جمعية للمساعدة الأولية النفسية عبر الهاتف، تقدّم مساعدة أولية نفسية على مدار 24/7 عب الهاتف والإنترنت، لكافة مواطني إسرائيل بدون الكشف عن الأسماء. ما يزيد على 1,600 شخص من المتطوّعين في عران، وذوي الخلفية المهنية المتنوّعة، يقدّمون مساعدة أولية نفسية عبر الهاتف أو الإنترنت، بعد أن مرّوا بإجراءات تصنيف صارمة وتأهيل شامل. خدمات الإنترنت خاصّتهم تقدّم مساعدة بواسطة الدردشة، WhatsApp، المنتدى، البريد الإلكتروني و-SMS.
رابط للتوجه لجمعية عران بواسطة الواتساب
العيادات القانونية التي تقدّم مساعدة لمتضرري وضحايا الاعتداءات في الشبكة
عيادة حقوق الإنسان في مجال السايبر (الجامعة العبرية): تهدف العيادة للنهوض بحماية الحقوق في مجال السايبر، بواسطة تقديم المساعدة القانونية لمَن تمّ المس بحقوقهم في مجال السايبر، والمشاركة في إجراءات التشريع أو إجراءات إدارية المتعلقة بالحقوق في مجال السايبر.
عيادة مكافحة الكراهية على اسم شيرا بنكي (جامعة ريخمان): تقدّم استشارة ودعم قانوني خاص مجاني للمتضررين من التحريض والعنصرية عبر الشبكة وفي الحيّز العام والضرر الناجم عن ذلك. كما وتساعد المواطنين على فهم الإمكانيّات المتوفّرة لهم. واليوم، فإنّ العائق المركزيّ الذي يواجهه المواطن، هو الحاجة للمواجهة بواسطة التوجه لمستشار قانوني خاصّ، لأنّه لا يوجد معالجة تقدّمها السلطات.
عيادة الخصوصية في جامعة تل أبيب: الحقّ في الخصوصية يعمل في عدد من المستويات: بين المواطن والدولة، بين المستهليكن والشركات – في الإنترنت وخارجه على حدّ سواء، وبين الإنسان والآخر. العيادة الخصوصية، بالتعاون مع مركز الرئيس مئير شمغار للقانون الرقمي والابتكار، تطمح للعمل على ترسيخ الحقّ واستغلاله في المجتمع الإسرائيلي. التطبيق العمليّ للطلاب والطالبات، تحتوى على معالجة في الملفات الفردية، والمساعدة في صياغة لوائح ادعاء للمحكمة حسب الموضوع.
مصادر تبليغ أخرى
فيك ريبورت: مشروع بحث لمحاربة الأعمال الكيدية في الشبكة يضمّ موقع المشروع آلية تبليغ، لمشاركة الجمهور في تحديد ومعالجة التهديدات في الشبكة. يساعد المشروع في الكشف عن العمليات المزوّرة الكيدية في الشبكة، وإيجاد الشبكات السوقية، البروفايل المزوّر الذي يهدف إلى إيذاء وإلحاق الضرر في الجهات المختلفة في الشبكة أو بثّ الهلع من خلال نشر معلومات كاذبة. يحصل المشروع على بلاغات حول الاشتباه بعمليات مسيئة مزوّرة في الشبكة، ويعمل على كشفها وإزالتها من المنصات المختلفة.
رابط للتبليغ عن البروفايل المزوّر، محتوى محرّض أو خبر كاذب
