استشارة؟ تبليغ؟ طلب مساعدة؟ بحاجة إلى معلومات؟ نحن هنا من أجلكم
خطّ الدعم للإنترنت الآمن يعمل أيّام الأحد-الخميس بين الساعات 17:00-09:00. خارج ساعات العمل، يتمّ الردّ على التوجّهات الطارئة والمستعجلة فقط. يمكن التوجّه لتلقّي المساعدة عبر رسالة خطيّة بإحدى الوسائل التالية:
* خطّ المساعدة للإنترنت الآمن يهدف إلى تقديم معلومات عامة وتوجيه، ومدّ يد العون حسب الحاجة والإمكانية – لمستخدمي الخدمة. استخدام الخدمة ومحتوياتها لا يشكّلان بديلا للاستشارة، النصيحة، وجهة النظر المهنية/القانونية أو استشارة مختصّ في المجال ذي الصلة، إذا كانت هناك حاجة لذلك، ولا يشكّل توصية أو طلب للتحرّك من جانب الاتحاد. لن يكون من حقك الادعاء أو أي طلب اتجاه اتحاد الإنترنت الإسرائيلي، أو مَن هو مِن قبله، بسبب عمله أو أهماله عند تشغيل الخدمة.
مساعدة أوليّة شخصية
فعاليات الخطّ
مرشدون للحماية في الشبكة
الشركاء والموارد الإضافية
أي خدمات يقدّم خط الدعم للمتوجهين؟
-
مساعدة شخصية ودعم في عملية الإبلاغ – تقديم التوصيات حول الإدارة السليمة في الوقت الحقيقي
-
بلاغات فردية طارئة لمنصات السوشيال والمضامين التي توجد معها شراكة رسمية
-
تقديم معلومات ومساعدة أولية لأحداث السايبر، الانتحال والابتزاز – منع التصعيد
-
التوجيه إلى المواد الإرشادية والمعلومات المجدية عبر الإنترنت للمساعدة الذاتية، والتحويل إلى أطراف ثالثة
-
متابعة أنماط السلوك المسيء والخطر عبر الشبكة، وإعلام الجمهور والمنصات بها
-
الإبلاغ والتعاون مع المنصات وخدمات الدومين لاكتشاف ومنع الظواهر المسيئة والمضرة
أي توجهات لا يمكن لخط الدعم معالجتها؟
-
عدم إزالة الحظر لصفحات السوشيال مثل فيسبوك وإنستغرام
-
عدم تقديم الدعم، التمثيل والاستشارة القانونية للمتضررين من المخالفات عبر الشبكة
-
عدم تمثيل المتضررين أمام المتهجمين وجِهات السايبر العدوانية
-
عدم تقديم الدعم التقني الفردي أو الإرشادات الشخصية لتثبيت وسائل حماية السايبر
