خطّ الدعم للإنترنت الآمن يعمل أيّام الأحد-الخميس بين الساعات 17:00-09:00. خارج ساعات العمل، يتمّ الردّ على التوجّهات الطارئة والمستعجلة فقط. يمكن التوجّه لتلقّي المساعدة عبر رسالة خطيّة بإحدى الوسائل التالية:
نحن المسؤولون عن حيّز أسماء المجال (domain names) الإسرائيلي التي تنتهي باللاحقة il. وعن نقطة تبادل الإنترنت (IIX)، ونحرص على إتاحة إمكانيّة تلقّي خدمات الإنترنت الإسرائيليّة والدوليّة بأمان في أيّ وقت ومن أيّ مكان، بسرعة وحريّة. كما هو الحال في معظم الدول الديمقراطية، يتم إجراء هذا النشاط بطريقة محايدة وغير ربحية وبدون اعتبارات تجارية وسياسية. هذا إلى جانب إنشاء المعلومات، الأدوات والبيانات المفيدة حول الإنترنت في إسرائيل.
