إلى جانب توسّع استخدام شبكة الإنترنت والإيجابيات والفوائد الكثيرة التي توفرها، تزداد بالمقابل أيضًا التحديات والمخاطر المرافقة لهذا الاستخدام، ومن بينها الأذى والاعتداءات الافتراضية والحقيقية. التنمر عبر الشبكة، التحرّش، سرقة الهوية والاحتيال الرقميّ، ما هي إلّا بعض الأمثلة للمخاطر القائمة في العالم الرقميّ. للأسف الشديد، الكثيرون منّا لا يعرفون لمَنْ يتوجهون عندما يتعرضون للأذى عبر الشبكة.
إلى جانب نشاط خطّ الدعم للإنترنت الآمن، هناك سلطات، مؤسسات وجهات تقدّم المساعدة والدعم المركّز للاعتداءات والهجمات المختلفة عبر الشبكة – والمفصّلة في هذا الدليل الإرشادي.
تهدف هذه القائمة إلى توجيه الجمهور لموارد أخرى يمكنها أن تقدّم دعما، استشارة والمساعدة، للتمكّن من الإيجاد والحصول على المساعدة الملائمة لهم عند الحاجة.
|
اسم المؤسسة |
عن المؤسسة/الموقع |
عنوان الموقع | للتبليغ |
معلومات إضافيّة |
|---|---|---|---|---|
|
الهيئة الوطنية لحماية الأولاد على الشبكة (مركز 105) |
الهيئة الوطنية لحماية الأولاد على الشبكة هي مركز وطني خاص لاستقبال توجهات وبلاغات من الجمهور، وتقديم خدمات مهنية بالنسبة للاعتداءات، العنف والجريمة ضد الأطفال والشباب في المجال الرقمي. يعمل في المركز عناصر شرطة حصلوا على تأهيل خاص في مجال اهتمام الهيئة الوطنية، وتعمل فيه لجنة وزارية مشتركة أعضاؤها مختصّون في مجال الاعتداء على الأطفال على الشبكة، من وزارة الأمن القومي، وزارة التربية والتعليم، وزارة الصحة، وزارة العمل، الرفاه والخدمات الاجتماعية ووزارة العدل. المركز هو جزء من الوحدة 105 التابعة لوحدة لاهف 433. يمكن التوجه للمركز بواسطة الهاتف طيلة ساعات اليوم. |
اتصلوا 105من أي جهاز أو توجهوا بشكل إلكترونيإلى المركز بعد إدخال رقم الهاتف وتأكيده. |
|
|
|
الهيئة الوطنية للأمن السيبراني |
الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في إسرائيل مسؤولة عن أمن المعلومات وحماية مجال السايبر في الدولة. تشغّل الهيئة مركز عمليات للتبليغ عن أحداث السابير من المواطنين والمنظّمات. يعمل في المركز، على مدار 24/7، محلّلون ومراقبون لتقديم المساعدة الأولية، الإرشاد والأدوات لمعالجة الحوادث وتعزيز مستوى الحماية. يقدّم المركز المساعدة والدعم بدون مقابل. تُحفَظ تفاصيل التوجّه وهوية المتوجّهين المتعرّضين للهجوم بسرية تامة. |
عنوان البريد الإلكتروني : [email protected] |
تشغّل هيئة الأمن السيبراني موقع إنترنت يحتوي على معلومات كثيرة في موضوع حماية السايبر – توصيات وكراسات إرشادية للمنظّمات وللمواطن، تحذيرات ميدانية، دورات وغيرها. للدخول إلى الموقع. |
|
|
شرطة إسرائيل |
يمكنكم أن تجدوا على موقع الشرطة بوابة كاملة تهتم في الجريمة الرقمية والتهديدات عبر الشبكة. في حال وقعتم ضحايا لعمليات جنائية في الشبكة، مثل الخداع الإلكتروني، هجمات الفدية، انتحال الشخصية، الابتزاز الجنسي، اختراق الحسابات الرقمية، فإنّ الشرطة توصي بتقديم شكوى رقمية بواسطة استمارة خاصة. |
من المحتمل أن تكون هناك حاجة لحضوركم في مركز الشرطة، لإتمام معالجة الشكوى. انتبهوا، استمارة الطلب لتقديم الشكوى لا تعتبر شكوى رسمية، حتى إتمام الإجراءات من قبل محقّقي الشرطة. |
قائمة محطّات الشرطة بحسب الموقع
|
|
|
موقع حقوق المتضررين/ات وضحايا الجريمة |
موقع حكومي يركّز كل المعلمات حول الإجراءات القانونية والحقوق المقدّمة لضحايا الجريمة. ستجدون في الموقع شرحًا حول الحقوق بحسب نوع الضرر، بما في ذلك الضرر عبر الشبكة، والمراحل المختلفة في الإجراءات الجنائية والمدنية. هذا الموقع يساعدكم على فهم كيفية التصرف في حال تضررتم من مخالفة أو جريمة، ويوجّهكم إلى معلومات ذات صلة على المواقع الأخرى. |
|
|
|
|
سلطة حماية المستهلك والتجارة العادلة |
سلطة حماية المستهلك والتجارة العادلة، تطبّق تعليمات قانون حماية المستهلك، وتنظّم مواضيع حماية المستهلك، بما في ذلك مسائل استهلاكية والمشتريات عبر الشبكة. يمكن تقديم شكاوى في الشبكة، بواسطة استمارة رقمية، في قسم توجّهات الجمهور. يمكن تقديم التوجّه في الحالات التالية: التضليل، التضليل من خلال الإعلان، استغلال ضائقة والتأثير غير المعقول، الدفع الزائد أو الدفع بدون تفويض، عرض السعر ووسم المنتوجات، المسؤولية والخدمة، عدم الحصول على معلومات ومستندات ملزمة وإلغاء صفقة. |
|
||
|
سلطة حماية الخصوصية |
تطبق سلطة حماية الخصوصية التعليمات في مجال حماية الخصوصية في بنوك المعلومات، وتعالج بشكل عرضي المسائل المتعلّقة في إدارة واستخدام المعلومات الموجودة في بنوك المعلومات، بمبادرة السلطة وبالاستناد على توجّهات الجمهور على حدّ سواء. |
|
||
|
جمعيّة مائات |
مائات هي منصة سايبر اجتماعية، الأولى من نوعها في إسرائيل، التي تكشف عن مُرتكبي الجرائم الجنسيّة في الشبكة، وتقدّم لضحايا نشر محتوى حميميّ بدون إذن، الابتزاز الجنسيّ أو التحرّش الجنسيّ في الشبكة – الفرصة للمطالبة بحقهم وبالعدل. يهدف المشروع إلى تقديم مساعدة تكنولوجية لمتضرري ومتضررات الاعتداءات الجنسية في الإنترنت – الأشخاص الذين نُشرت صورهم بدون موافقتهم، وأولئك الذين يتعرّضون للتنكيل وإلحاق الأذى من مستخدمين وهميّين، والذين تمّ ابتزازهم. المساعدة تشتمل على تحديد هوية مرتكبي الجرائم، إعداد ملف الأدلة والمساعدة في إدارة الملف مقابل الشرطة. |
|
||
|
StopNCII.org |
StopNCII.org هو أداة مجانية تهدف لدعم ضحايا نشر الصور والفيديوهات الحميميّة بدون إذن، فوق سن 18. |
في حال كنتم قلقين من أن يقوم أحد ما بمشاركة صوركم أو الفيديوهات الحميمية الخاصة بكم في واحدة من هذه المنصات، فكّروا بالاستعانة بهذه الجمعية. |
||
|
اتحاد ومراكز الدعم لمتضرري ومتضررات الاعتداءات الجنسية |
اتحاد ومراكز الدعم لمتضرري ومتضررات الاعتداءات الجنسية، هو منظمة تضم تسعة مراكز منتشرة في أنحاء البلاد، وتقدم الدعم لمتضررات ومتضرري الاعتداءات الجنسية. تأسس الاتّحاد عام 1990 ويعمل على المستوى الفردي – تقديم المساعدة والدعم للمتضررين، وأيضًا على المستوى العام – التربية، التوعية والنشاط من أجل التغيير الاجتماعي. |
|
||
|
عيادة حقوق الإنسان في مجال السايبر (الجامعة العبرية) |
عيادة حقوق الإنسان في مجال السايبر تهدف إلى تعزيز حماية الحقوق في مجال السايبر، بواسطة تقديم المساعدة القانونية لمَن تمّ المس بحقوقهم في مجال السايبر، والمشاركة في إجراءات التشريع أو إجراءات إدارية المتعلقة بالحقوق في مجال السايبر. |
|
||
|
عيادة مكافحة الكراهية على اسم شيرا بنكي (جامعة رايخمان) |
تقدّم العيادة الاستشارة والدعم القانوني الفردي مجانًا للمتضررين من التحريض والعنصرية عبر الشبكة وفي الحيّز العام والضرر الناجم عن ذلك. كما وتساعد المواطنين على فهم الإمكانيّات المتوفّرة لهم. العائق المركزيّ الذي يواجهه المواطن اليوم هو الحاجة للتعامل مع الأمر عن طريق التوجه إلى مستشار قانوني خاصّ، وذلك لعدم وجود معالجة تقدّمها السلطات. |
|
||
|
عيادة الخصوصية في جامعة تل أبيب |
للحقّ في الخصوصية عدة مستويات: بين المواطن والدولة، بين المستهلكين والشركات – في الإنترنت وخارجه على حدّ سواء، وبين الإنسان والآخر. عيادة الخصوصية، بالتعاون مع مركز الرئيس مئير شمغار للقانون الرقمي والابتكار، تطمح للعمل على ترسيخ الحقّ واستغلاله في المجتمع الإسرائيلي. التطبيق العمليّ للطلاب والطالبات، يشمل معالجة الملفات الفردية، والمساعدة في صياغة لوائح ادعاء للمحكمة حسب الموضوع. |
|
||
|
تأسست عيلم ديجيتال عام 2004، كجزء من مجموعة خدمات تقدمها جمعية عيلم للشبيبة في إسرائيل، حيث قدمت المساعدة منذ ذلك الحين لما يقارب 15,000 شاب بأعمار 21-12. |
الخط الساخن للتبليغ عن حوادث العنف 1204 |
يوفر الموقع خطًا مفتوحًا، منتدى دعم، ودردشة مع مندوب دعم |
||
|
عيران |
تقدم جمعية عيران المساعدة الأولية النفسية على مدار 24/7 عبر الهاتف والإنترنت، لجميع مواطني إسرائيل بدون الكشف عن الأسماء. ما يزيد على 1,600 شخص من المتطوّعين في عيران، وذوي الخلفية المهنية المتنوّعة، يقدّمون مساعدة أولية نفسية عبر الهاتف أو الإنترنت، بعد أن مرّوا بإجراءات تصنيف صارمة وتأهيل شامل. خدمات الإنترنت التي يقدمونها توفّر مساعدة بواسطة الدردشة، WhatsApp، المنتدى، البريد الإلكتروني و-SMS. |
|
||
|
جمعية تعمل من أجل تقديم المساعدة للأطفال الذين يعانون من سوء المعاملة والإهمال. تشغل جمعية إيلي خط دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وتوفر للمتوجهين طاقم معالجين مهنيًا في مختلف المجالات والتخصصات. |
بريد الإلكتروني – [email protected] هاتف مجاني: 1-800-22-3966 |
|
||
|
ساهر |
تقدم جمعية ساهر دعمًا نفسيًا متاحًا وسريًا للأشخاص في ضائقة نفسية وفي حالات الفقدان، بواسطة القنوات الرقمية المختلفة، بما في ذلك الدردشة، المنتديات والبريد الإلكتروني. كذلك، تقدّم الجمعية استشارة إدارية لمديري المواقع والمنتديات في إدارة حالات الضائقة النفسية. تقدّم الخدمات عن طريق متطوّعين يجتازون تأهيلًا ويخضعون للرقابة من قبل طاقم مهنيّ يقدّم الخدمات لما يقارب 20,000 شخص سنويا. |
|
خط الدعم للإنترنت الآمن يهدف إلى تقديم معلومات عامة وتوجيه، ومدّ يد العون حسب الحاجة والإمكانية – لمستخدمي الخدمة. استخدام الخدمة ومحتوياتها لا يشكّل بديلا للاستشارة، النصيحة، وجهة النظر المهنية/القانونية أو استشارة مختصّ في المجال ذي الصلة، إذا كانت ثمة حاجة لذلك، ولا يشكّل توصية أو طلب للتحرّك من جانب الاتحاد. الخطّ لا يقدّم استشارة ودعما نفسيّا أو قانونيّا، ولا يشكّل بديلا للاتصال مع الشرطة أو سلطات تطبيق القانون الأخرى، إذا كانت ثمة حاجة لذلك.
