تحذيرات ونصائح مهمة للاحتماء من احتيالات الشراء عبر الإنترنت
أصبح الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. نستخدمه لأي غرض – للشراء، الخدمات البنكية والصحية، البحث عن عمل والتواصل الاجتماعي. تعلّقنا به إلى هذا الحد يجعلنا هدفًا للكثير من المحتالين واللصوص.
محاولات الاحتيال عبر الشبكة آخذة بالازدياد بشكل دائم، وتتسبّب بخسائر كبيرة للجمهور الذين يقعون ضحية الاحتيالات الإلكترونية. هيئة التجارة الفيدرالية الأمريكية تعلن عن زيادة بعشرات النسب المئوية في الخسائر المالية للجمهور نتيجة الاحتيالات عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة. الاحتيالات عبر الشبكة هي اسم عام للكثير من الإساءات وعمليات الخداع التي تتم عبر الشبكة بحقّ المواطنين المستهلكين، مثل الخداع الإلكتروني، الاحتيال الرومانسي، احتيالات بيتكوين، احتيالات الهدايا، احتيالات الدفع المسبق وغيرها. غالبية الاحتيالات الإلكترونية عبر الشبكة تتم من قِبل أشخاص محتالين لديهم خبرة ومهارات لاستغلال الإمكانيات التي توفرها الشبكة لهم من أجل عمليات الانتحال أو تقديم أنفسهم على أنهم جهات مختلفة من أجل إيقاع الضحايا في تحويل مبالغ مالية لهم بطريق الاحتيال.
في الدليل التالي، سنسلط الضوء على الاحتيالات الاستهلاكية التي تعتمد على المتاجر الإلكترونية التي تعرض خدماتها أو منتجاتها المختلفة لإيقاع الضحايا في فخ النصب؛ في بعض الأحيان، تزوّد هذه المتاجر منتجات مزيفة، خاطئة أو رديئة الجودة – وأحيانًا يجبي الأموال ولا تقدم أي مقابل. غالبية الاحتيالات تتم في مجالات الاستهلاك الشائعة مثل الأزياء، الرياضة، منتجات الأجهزة الخلوية والكهربائية، مستحضرات العناية والتجميل أو المكملات الغذائية ومنتجات تخفيف الوزن. في هذه الاحتيالات أيضًا – كلما ازداد شيوع وشعبية المشتريات عبر المتاجر الإلكترونية – تزداد معها المخاطر أيضًا. مع ذلك، هناك بعض علامات التحضير والفحوصات البسيطة التي تساعد المستهلكين عبر الشبكة في توخّي الحذر واكتشاف المتاجر المحتالة عبر الشبكة.
تحذيرات – كيف نكتشف مواقع الشراء المشبوهة عبر الشبكة؟
- أسعار غير واقعية – صادفتم إعلانًا لموقع غير معروف، يعرض للبيع ماركات معروفة بأسعار منخفضة جدًا مقارنةً بأسعار السوق في المتاجر الأخرى؟ على الأرجح أنها خدعة. مثلًا: جهاز دايسون ونينجا جريل بعشرة شواقل.
- ابحثوا عن مصدر الموقع وجذوره – تفاصيل التواصل مع الموقع غير واضحة أو غير موجودة؟ هل يوجد رقم هاتف لخدمة الزبائن؟ هل يوجد مكان فعلي حقيقي للاستلام الذاتي؟ هل سيكون لديكم عنوان للتوجه في حال رغبتم بالاستفسار عن منتج أو لم تكونوا راضين عن الشروة؟ المتجر الطبيعي لن يخجل بالكشف عن تفاصيل أصحابه.
- هل هذه المصلحة نشطة على الشبكات الاجتماعية أيضًا؟ المواقع أو المتاجر الجادّة، تسوّق نفسها عبر الشبكات الاجتماعية أيضًا. ادخلوا إلى صفحة الشركة على فيسبوك أو إنستغرام – هل البوستات، المتابعون والمعقّبون يبدون لكم حقيقيين؟ هل هم من الفترة الأخيرة ويتلاءَمون مع موقع الشركة؟
- هل البانيرات، التعليقات والمنشورات عبر الموقع توجّه إلى مضامين ذات صلة أو مضامين موجودة؟ الكثير من مواقع الاحتيال تعرض بانيرات مزيفة توجّه المستخدم إلى توصيات أو تقييمات إيجابية لمنتجات الموقع، لكنها عمليًا لا تكون نشطة. هناك طريقة مشابهة وهي عرض تقييمات وهمية لمستهليكن راضين في أسفل المنتجات، دون محتوى فعلي.
- هل الموقع ينتحل شخصية موقع رسمي وحصري لماركة معروفة؟ انظروا في سطر العناوين في المتصفّح على اسم الموقع – هل يحتوي على اسم الماركة مع إضافات أو تشويشات معينة؟ هل يعرض للبيع تشكيلة مصغرة أو واحدة من المنتجات لهذه الماركة؟ هل ستجدون في البحث في جوجل موقعًا آخر لنفس الماركة؟ هل يوجد موقع رسمي معروف ومحدّث أكثر؟
- تأكدوا من مستوى المضامين وتصميم الموقع – هل وصف المنتجات يبدو لكم جزئيًا أو مترجمًا بوسطة ترجمة جوجل؟ هل مضامين صفحات الموقع قليلة وسطحية؟ هل تبدو الصور وكأنها وصف عام أو شامل لمنتجات أخرى؟ احذروا من المواقع التي تبدو مشبوهة في شكلها ومضمونها وتعرض ماركات كبيرة أو منتجات فاخرة.
- ابحثوا عن تقييمات وتعليقات من المستهلكين عن المصلحة التجارية عبر الشبكة – هل توجد تقييمات إلكترونية على الموقع في جوجل وعبر الشبكات الاجتماعية. هل التقييمات الإيجابية تبدو موثوقة؟ إن لم تكن هناك تقييمات أو معلومات خارجية عن المتجر الإلكتروني، فهذه علامة تحذير. بشكل عام، يُبدي المستهلكون الحقيقيون آراءهم بالمنتج أو الخدمة التي تلقوها.
- الموقع يبدو لكم مشبوهًا؟ افحصوا تفاصيل تسجيل الموقع (الدومين) في صفحة WHOIS من اتّحاد الإنترنت الإسرائيلي او من جهات أخرى حول العالم. هل أقيم الموقع مؤخرًا؟ هل هوية صاحب الموقع مخفية أو مشبوهة؟ الدمج بين الاثنين، بالأخص إذا كانت تفاصيل التواصل في الموقع نفسه مخفية أو غير سليمة، يزيد من الاحتمال بأن هذه خدعة واحتيال. يمكن التحقق من الدومين أيضًا من خلال خدمات متقدمة مثل scamadviser.com
صادفتم إعلانًا أو موقعًا تشتبهون بأنه احتيال استهلاكي؟ غير متأكدين من أنه حقيقي وآمن؟ لديكم أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص استخدام الشبكة بشكل آمن؟ توجهوا إلى خطّ الدعم للإنترنت الآمن ar.safe.org.il
