على خلفية التزايُد الكبير في استخدام تقنيات AI واندماجها الآخذ بالتوسّع في الحياة اليومية، بادر اتحاد الإنترنت الإسرائيلي إلى إجراء استطلاع بهدف فحص أنماط الاستخدام وتأثير هذه الأدوات من قِبل وداخل المجتمع العربي في إسرائيل. ألقى هذا الاستطلاع الضوء على تحديد أنماط استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأهداف المختلفة التي تُستخدم من أجلها.
أُجري الاستطلاع في شهر يونيو 2025، عن طريق معهد أفكار، على 700 مشارك بأعمار 18 فما فوق من المجتمع العربي في إسرائيل، من خلال مقابلات هاتفية ومحادثات عبر الإنترنت. تم جمع المعلومات على مرحلتين – قبل وبعد الحرب بين إسرائيل وإيران في يونيو 2025. هذا الاستطلاع هو الأول من نوعه، ويختبر بشكل عينيّ عادات استخدام المواطنين العرب في إسرائيل لأدوات الذكاء الاصطناعي – وهو موضوع لم يتم فحصه لغاية الآن في إطار بحثيّ شامل.
بخلاف الاستطلاعات السابقة التي أجراها اتّحاد الإنترنت الإسرائيلي، مثل بحث "موصولون لكن غير متساويين" (2023)، لم يفحص الاستطلاع الحالي مستوى القدرات أو المهارات الرقمية للمجتمع العربي، بل ركّز على الاتجاهات وأنماط الاستخدام الفعلية من قِبل المجتمع العربي للأدوات والبنى التحتية المختلفة في الفضاء الرقمي. كما فحص الاستطلاع أيضًا مستوى الاتصال بالبنى التحتية ومزوّدي الإنترنت، إلى جانب الأسئلة حول استخدام الشبكات الاجتماعية وتفضيلات وطبيعة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
مميزات الاتصال بالإنترنت في المجتمع العربي
تشير نتائج الاستطلاع إلى اتجاه متزايد للاتصال بالإنترنت عبر الألياف البصرية في المجتمع العربي. ففي عام 2023 صرّح %7 فقط من المشاركين أنهم يستخدمون الألياف البصرية، بينما بلغت نسبة الاتصال بشبكة الألياف البصرية اليوم إلى %22.
مع ذلك، تكشف المعطيات عن فجوات جغرافية واضحة: نسبة الاتصال بالألياف البصرية أعلى في منطقة الجليل (%24.7) والمدن المختلطة (%29.3)، بينما في منطقة المثلث (%16.5) وفي النقب (%15.3) النسب أدنى بكثير.
تبرز الصورة في منطقة النقب على وجه الخصوص، حيث يشكل سكانها نحو %15 من إجمالي المجتمع العربي في إسرائيل، ولا يزال الاتصال الرئيسي بالإنترنت المنزلي يعتمد على الشبكات الخلوية – %37 من المجيبين أشاروا إلى أن هذه هي وسيلة الاتصال الأساسية لديهم.
استخدام أدوات AI في المجتمع العربي
هذا الاستطلاع سلّط الضوء على فحص استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، دون التطرق إلى الإصدارات أو الإمكانيات المختلفة للاتصال بهذه الخدمات، وهذا الأمر يمكن أن ينعكس وفقًا لمهارات وقدرات المستخدمين الرقمية.
أبرز النتائج:
ChatGPT هو الأداة الأكثر شيوعًا في المجتمع العربي، حيث صرّح %56 من مجمل السكان بأنهم يستخدمونه.
أظهر الاستطلاع أن النساء يستخدمن أدوات AI أكثر من الرجال، %50 من النساء يستخدمن على الأقل أداة AI واحدة بانتظام، مقابل %40 من الرجال.
استخدام أدوات الـ AI ينخفض مع التقدم بالسنّ: %75 بأعمار 24-18 يستخدمون أداة AI واحدة على الأقل بانتظام، مقابل %16 فقط بأعمار 65 فما فوق. كلما كان الجيل أصغر، ازداد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، حيث تتصدر فئة الشباب (24-18) نسبة الاستخدام في معظم منصات الذكاء الاصطناعي التي تم فحصها.
نتائج بارزة حول استخدام ChatGPT:
كلما ارتفع المستوى الدراسي، ازدادت أيضُا نسبة مستخدمين ChatGPT. أكثر من نصف الحاصلين على لقب أكاديمي (%55.6) يستخدمون الأداة بشكل يومي أو عدة مرات في الأسبوع، مقابل نحو ثلث الحاصلين على شهادة بجروت كاملة (%30.9)، وأقل من خُمس الحاصلين على شهادة ثانوية جزئية (%17.1). كذلك أيضًا لدى أصحاب التأهيل المهني، تبيّن أن مستوى الاستخدام مرتفع نسبيًا
الاستخدامات المختلفة للذكاء الاصطناعي – لأي أهداف تُستخدم أدوات AI في المجتمع العربي؟
من منظور أوسع حول استخدامات أدوات الذكاء الاصطناعي، ملاحظة عدة أنماط:
- المجالات الأكثر شيوعًا لأدوات الذكاء الاصطناعي في المجتمع العربي هي البحث عن المعلومات والإجابات عن الأسئلة اليومية، يليها التعلّم والتعليم (%40.6 و-%39.6). غالبية المستخدمين يستعينون بـ AI للحصول على إجابات للأسئلة اليومية أو تلقّي المساعدة في التعليم، تلخيص المقالات، كتابة الواجبات الدراسية والبحث عن مصادر معلومات. في المكان الثالث، %36.2 يستخدمون أدوات AI لأغراض مهنية في العمل (مثل المساعدة في كتابة وصياغة النصوص، تحليل البيانات، إنشاء محتوى وتسويق وما إلى ذلك)، %33 يبحثون عن معلومات طبية أو صحية.
- الاستخدامات لأغراض ترفيهية والحصول على توصيات للسفر تظهر بنسب أقل لدى جميع الفئات (%24.3 و-%22.3). مع ذلك، نسبة الاستخدام في هذا المجال تبرز أكثر لدى الشباب، الذين يشعرون براحة أكثر في استخدام الأدوات لإنشاء فيديوهات وصور أو للحصول على توصيات للسفر والنشاطات الترفيهية.
- %25.2 يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي عدة مرات في الأسبوع على الأقل بهدف تلقّي استشارة أو دعم في مواضيع شخصية، نفسية أو عاطفية.
النساء في المجتمع العربي يستخدمن أدوات الذكاء الاصطناعي أكثر من الرجال لأهداف عديدة، ومن بينها التعليم والدراسة (%45.7 من النساء مقابل %33.6 من الرجال)، البحث عن معلومات طبية أو صحية (%37.1 مقابل %29.1)، وكذلك لتلقّي الاستشارة أو الدعم الشخصي أو النفسي (%29.9 مقابل %20.7) إلى جانب استخدامات أخرى.
بالمقارنة مع معطيات استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لدى الجمهور عمومًا، تبيّنَ من النتائج أن مستوى الاستخدام في المجتمع العربي مشابه تقريبًا لبقية السكان، أيضًا من حيث التقسيمات الداخلية في كل فئة سكانية. مع ذلك، لا يمكن أن نستخلص أي استنتاجات قطعية حول جودة الاستخدام أو مستوى المهارات الرقمية للمستخدمين أدوات الـ AI.
استخدام الشبكات الاجتماعية والمنصات الرقمية
المجتمع العربي في إسرائيل يستخدم الشبكة بالأساس عن طريق الهاتف الذكي، ويتصفح الشبكات الاجتماعية أكثر بكثير (موصولون لكن غير متساوين، 2024). تجدر الإشارة إلى أن عدم ثقة الجمهور وضعف وسائل الإعلام والصحافة في المجتمع العربي، يزيد من استخدام الشبكات الاجتماعية (السكوت أم الإسكات؟ استخدام الشبكات الاجتماعية في المجتمع العربي أثناء حرب السابع من أكتوبر، د. هامة أبو كشك، 2025). هذه النتائج، إلى جانب الاستطلاعات السابقة التي أجراها اتحاد الإنترنت الإسرائيلي حول أنماط استخدام الشبكات الاجتماعية في إسرائيل، تشير إلى أن مستوى استخدام الشبكات الاجتماعية في المجتمع العربي هو من الأعلى مقارنة ببقية الجمهور الإسرائيلي عمومًا.
أبرز النتائج:
بالمقارنة مع بيانات الجمهور العام التي ظهرت من استطلاع الشبكات الاجتماعية، يمكن أن نلاحظ الاستخدام الكبير من قِبل المجتمع العربي، بالأخص لشبكات فيسبوك، إنستغرام وتيك توك – بنسب أعلى بكثير من الجمهور اليهودي. هذه النتائج تؤكّد أن الشبكات الاجتماعية تلعب دورًا مركزيًا في الحيز العام والاجتماعي للمجتمع العربي في إسرائيل، وتشكل مصدرًا رئيسيًا للمعلومات والتواصل.
- يوتيوب هي المنصة الاجتماعية الأكثر شعبية في المجتمع العربي في إسرائيل، بنسبة استخدام متساوية تقريبًا بين النساء والرجال (%89 بالمعدل).
- فيسبوك أكثر انتشارًا لدى الرجال (%78) مقارنة بالنساء (%73).
- شبكة تيك توك شائعة جدًا لدى الأعمار الأكبر في المجتمع العربي – %55 من أبناء 64-55 و-%47 من أبناء 65+ يستخدمون التطبيق بوتيرة عالية (على الأقل عدة مرات في الأسبوع)، مقابل %39 فقط من أبناء 49+ من مجمل المجتمع الإسرائيلي.
- إنستغرام تتصدر الاستخدام لدى النساء (%82)، بينما الرجال أقل نشاطًا هناك (%65).
- استخدام تطبيق Snapchat أكثر شيوعًا في المجتمع العربي مقارنةً بمجمل السكان في إسرائيل – %38 من المستخدمين العرب في المجتمع العربي نشطون فيه، مقابل %20 فقط من مجمل السكان (بالمقارنة مع استطلاع استخدام الشبكات الاجتماعية والخدمات الرقمية في إسرائيل: معطيات 2024)
- استخدام لينكد-إن منخفض نسبيًا بالمقارنة مع بقية المنصات، لدى كِلا الجنسين (~%19).
.
